ALKOHOL OCH TOBAKSINFÖRSEL
Pga utrymmesskäl, har vi begränsat hemresebagaget till ett flak med öl
eller en kartong med vin/rum, och ev mera i mån av plats.

ANMÄLAN, BOKNING
Görs per telefon: 08-571 67 200, 042-12 30 45. Vilket nummer du än ringer så hamnar du hos Annika och Janne, var vi än befinner oss. Vi gör inte några preliminär bokningar, endast fasta, alla bokningar är bindande. Anmälningsavgiften är 300:-/person + ev avbskydd 100:-/per, detta skall betalas omgående. Slutlikviden skall vara oss tillhanda senast två veckor före avresan, utan anmodan. Om betalnin görs via INTERNET, eller med eget inbetalningskort, måste bokningsnummer och avresedatum anges för att betalningen skall vara godkänd som likvid för resan (annars är pengarna förverkade, och återbetalas alltså inte.)

ANMÄRKNINGAR
Ev anmärkningar och klagomål som inte genast framförts till guiden på plats för att rättas till, kan ej beaktas efter hemkomst. Anmärkningar och reklamationer som ej har kunnat rättas till av guiden på plats, skall framföras skriftligen till FROGGY TOURS, dock senast sju dagar efter resans hemkomst, för att de skall beaktas.

AVBESTÄLLNINGSSKYDD, AVBOKNING
Avbskydd är frivilligt, och kostar endast 100:-/person, detta tecknas vid bokningen. Det hjälper dig, om du eller nära anhörig blir sjuk inför resan, du slipper då extra avbkostnader, förutom den fasta avbavg på 300:-/pers + ev avbskydd, om du skickar oss läkarintyg som styrker detta, före resans avgång. Ev avbokning skall göras per telefon och skriftligen, om inte, kostar de mer (gäller de två sista veckorna före avresan, se allmänna resevillkoren). Du förlorar alltid anmavg + ev avbskydd om du avbokar

ANSLUTNINGAR
Är inkluderade i resans pris enligt tidtabellen

ARBETSTIDSREGLER
Vi kör våra resor efter ett två förarsystem med två chaufförer detta ger en ramtid på 22 timmar, under dessa timmarna får chaufförerna köra i 10 timmar var, sedan måste en ny chaufför komma på och köra vidare, om det skall vara lagligt, vi använder TT-Lines, som ger den lagliga vilotiden.

AVRESA
Var alltid på plats 10-15 minuter före utsatt tid.. Om bussen skulle vara mer än 15 minuter försenad, ring oss på jour nummer 070-579 67 20. Det är resenärens eget ansvar att komma till rätt plats vid rätt dag och tid.
OBS vissa orter har avresa dagen före utsatt avresedatum, se tidtabellen.

BAGAGE
Varje resenär får medföra en normal resväska ( som man kan bära själv), ett mindre handbagage (ej sk kabinväskor med hjul och stela handtag ) en kudde är bra att ha. Om resan är en skidresa: även en snowboard eller ett par skidor och en pjäxbag. Överskrids ovan angivna antal kollin, tar vi en avgift på 100:-/kolli, gäller även ryggsäckar. Detta gäller ej golfbagar, barnvagnar, rullstolar som anmälts i förväg. För ev skador som uppstår på mjuka väskor ansvaras ej, vi rekommenderar hårda resväskor

BARNRABATTER
Är över lag mycket bra, men varierar på hotellen. För att kunna utnyttja rabatten, måste man ha den rätta åldern vid ankomsten till resmålet. Om det vid hotellets passkontroll framkommer att barnet ej har rätt ålder, betalas mellanskillnaden omgående till guiden.

BOKNINGSBEKRÄFTELSE OCH BILJETT
Ditt inbetalningskvitto från banken med stämpel, är din biljett. Det är resenärens ansvar att kontrollera att boknings bekräftelsen stämmer överens med det som bokats. Vid ev frågor angående avresedatum ring.

BUSSARNA
Vi kör med Sveriges största och mest komfortabla turistbuss, Megaliner, som är 15 meter lång, tre meter längre än en vanlig buss.
Vår Megaliner, med plats för 75 passagerare, ger er bästa tänkbara komfort, med: extra stort benutrymme 99 cm, stöd bakom vaderna, säkerhetsbälten vid alla stolar, brandsäkra filtar inför natten, filmhörna för de yngsta under dagen, hörlurar ( köps på bussen för 50:-, eller tag med dina egna )med fyrkanalssystem CD, radio, kassette band och video, för att inte störa övriga passagerare, större kök med flera olika menuval, AC, WC, automatiskt brandsläcknings system i motorrummet mm. Vi har en kunnig guide och mycket skickliga chaufförer ombord på bussen.

ENKELRUM
Finns endast ett begränsat antal på varje hotell. Trots att de ofta är enklare än hotellets övriga rum (ibland utan balkong), tar hotellen en extra avgift för dessa, pristillägget får ses som en avgift för ensamdisp av rummet.

HOTELLEN
Dessa är valda med omsorg, många av dem har vi arbetat med under flera år, och våra resenärer har alltid varit nöjda med dem Standarden varierar dock från land till land, likaså mat och dryck. Rummen på ett och samma hotell kan vara av varierande utseende och storlek, likaså deras balkonger och utsikt, detta är något vi ej kan påverka.

GUIDER OCH CHAUFFÖRER
Är måna om att ni skall trivas. Vårt motto är att våra resenärer skall få en så trevlig semester som möjligt, för så lite pengar som möjligt. Därför är ofta vi själva med på våra resor. Vi satsar på kvalitet, inte kvantitet!!

INSTÄLLANDE AV RESA OCH UTFLYKTER
Vi förbehåller oss rätten att ställa in resan, om det blir färre än 25 deltagare, detta meddelas senast 14 dgr före avresan. Blir det för få anmälningar på en utflykt genomförs den med spansk buss och engelsktalande guide, eller annat svenskt bolag.

KVARGLÖMDA EFFEKTER
Dessa förvaras på kontoret i en vecka, sedan slängs de. Vi kan även returnera med posten, med expkostn på 200:- + postens fasta avgifter.

MAT UNDER RESORNA
Vi har ett "rullande café" ombord på bussen, med servering under hela resans gång och under pauserna av ex: varma smörgåsar, soppor, köttbullar/korv m bröd/potatissallad, kalla och varma drycker mm. Allt detta betalas med svenska pengar. Givetvis gör vi våra pauser vid rastställen utefter vägen för dem som vill handla där.

MOMS
Den svenska resemomsen är inkluderad i alla priser.

PASS OCH VISUM
Pass behövs på alla våra resor, resenärer med utländska pass skall ta kontakt med respektive ambassad för att kontrollera visum krav.

PLACERING I BUSSEN
Vi på FROGGY TOURS sköter placeringen ombord, så att ni som åker tillsammans också får sitta tillsammans. Om man "köper sin plats" för 200:-, väljer man själv en specifik plats. Glöm inte att säga till vid bokningen, om ni är ett större sällskap, som vill sitta tillsammans. Detta måste då stå på ert bokningsbevis.

RESEFÖRSÄKRING
Ombesörjer resenären på egen hand, oftast är det billigast att teckna en tilläggsförsäkring på hemförsäkringen.

RESEGARANTI
Finns ställd hos kammarkollegiet enligt svensk lag.

TRYCKFEL
Vi reserverar os för ev tryck/ skrivfel som uppstått i katalogen.

VÄCKARKLOCKA
Är ett måste, då man aldrig kan lita på hotellens väcknings system.

ÄNDRINGAR OCH OMBOKNINGAR
Det går bra att göra ändringar och ombokningar, men gör detta så snabbt som möjligt, så ni får som ni vill. Detta kostar 300:-/bokning. Tillägg av extra personer kostar inte något.

ÖNSKEMÅL
Dessa skall framföras vid bokningstillfället, och stå på ert resebevis, men de är och förblir önskemål, och kan aldrig garanteras.